原来,2月27日,家住外地的苏女士夫妇俩前来中山路房产交易登记大厅办理商品房交易登记手续。当日恰逢周六,窗口的值班人员黄海潮同志接待了他们。在正常办理该手续时,因房产交易与不动产登记一体化系统提示,需先行联系开发企业办结相关雷同业务,导致苏女士的案件无法正常受理。经与开发企业电话联系,企业表示因当日非工作日,留守值班的员工对相关业务系统操作较为生疏,无法立刻解决问题。当了解到苏女士夫妇是早上专程从外地赶来南京,且当日需返程的紧迫性后,黄海潮同志主动对接一体化软件开发维护人员,说明该群众的特殊情况。当得知必须由开发企业操作才可继续办理后,他又通过微信视频的方式与企业沟通协调,用其专业的业务知识和丰富的工作经验,悉心指导企业员工在业务系统中筛查相关雷同案例,确保了苏女士的案件正常受理。在交易登记手续结束后,窗口工作人员主动协调登记部门加快审核制证进度,以免耽误苏女士的行程。当日,苏女士顺利领到了期盼已久的不动产权证书,放心满意地返程。 “群众服务无小事”,虽然是个小小的诉求,却能切切实为群众解决一些实际困难和具体问题,也体现出“心暖万家”的服务理念已深入工作的各个细节,极大地提升了群众办理政务服务事项的体验感和便捷度。 END 扫码关注更多精彩