深化改革 稳中求进 不断提高房产服务工作的“民生含量”（七）
中心成立排查解决“12345”政务服务热线群众反映“房产交易”类突出问题工作专班，制定整治工作实施方案和考核方案，明确工作措施和责任部门，提出工作目标和具体要求，确保专项整治工作有序开展。
建立“日统计、周分析、月通报”和“T+1”工单数据分析处理制度，加强动态跟踪和综合协调；通过召开专项工作调度会、建立专项工作微信群，通过集中交流和个别指导的方式，提前化解工单反映问题；及时更新市政务热线平台业务管理系统基本知识库和应急知识库；沟通市政务办推进工单诉求分类五级归口调整。
针对工单反映突出问题，市区两级房产部门会同相关部门建立会商机制，开展房地产市场“双随机、一公开”检查，对存在违法、违规经营行为的企业责令整改，并予以曝光。
尽量减少因政策不熟悉、不知情，所引发的不必要投诉。对整治工作实施情况及时进行宣传报道，通过市房产局和中心的官方网站、微信公众号，以及服务厅大屏等多渠道主动宣传相关政策法规、办事流程以及风险提示等信息共计450余条。
切实强化行业安全生产管理，筑牢安全发展屏障