为深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,市交易中心全面升级上线了房产交易触摸查询服务系统,以更加精细、精准的高质量服务,切实增强企业和办事群众的获得感和满意度。
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一是创新网上服务模式,提升服务效能。查询系统联动中心微信公众号“南京房地产市场”和官方网站“南京网上房地产”,改变了以往只能在交易大厅查询的模式,手机端关注公众号或访问网站后,足不出户就可查询华侨路大厅交易类业务当前取号排队情况、作息时间、办事指南等信息。办事企业和群众可以结合自身情况,事先了解业务办理材料、流程等,避免“往返跑”情况发生;合理安排办理时间,避开人流高峰,进一步提高了办事效率。还可通过微信公众号“信息公告”中的服务网点、地图导航和楼层指引等功能精准定位、准确抵达办事窗口。
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二是多渠道公开服务信息,防范交易风险。查询系统新增了关注度较高的存量房买卖合同范本,让办事企业和群众提前细致了解规范的合同样式和内容;建议买卖双方当事人选择已备案房地产经纪机构和挂牌上岗的房地产经纪从业人员提供居间服务。在提醒办事企业和群众防范交易风险的同时,也进一步加强了存量房市场的监管,防止不良中介在房地产交易场所利用房产交易当事人不了解交易政策、业务流程及收费标准,诱导交易当事人接受其有偿服务,谋取不正当利益的现象。查询系统首页上还设置了微信公众号和官方网站的二维码,扫描进入相关页面还可在手机端获取相关信息。
下一步,中心将继续深化“心暖万家”服务理念,落实以人民为中心的发展思想,通过提高信息化建设水平,不断提升办事企业和群众的获得感和满意度。
完
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